De acordo com um estudo da Salesforce, 69% dos consumidores preferem interagir com empresas que oferecem respostas rápidas por canais digitais. A automação com IA reduz o tempo de espera, melhora a experiência do usuário e aumenta a produtividade da equipe humana.

Segundo a IBM, empresas que utilizam automação com IA relataram reduções de até 30% nos custos operacionais de atendimento. Isso se traduz diretamente em um ROI mais alto, uma vez que menos recursos são gastos com tarefas repetitivas e mais energia é direcionada para atividades estratégicas.